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Häufige Fragen zum Erste-Hilfe-Kurs
Hier stehen die Antworten, die am häufigsten gebraucht werden – zur Anerkennung des Kurses, zum Ablauf am Kurstag, zur Anmeldung und Bezahlung, zu Stornierungen und zu Bescheinigungen.
Kurs, Inhalte und Anerkennung
Ist der Kurs anerkannt?
PRIMEROS ist zertifiziert nach ISO 9001 und ISO 21001 durch den TÜV Thüringen und wir sind eine bundesweit anerkannte Ausbildungsstätte für Erste-Hilfe-Kurse, gemäß §26 DGUV Vorschrift 1 und §68 FeV (1). Zudem sind wir anerkannt durch die nach Landesrecht zuständige Stelle nach §5 Absatz 2 Nummer 5 ÄapprO.
Welchen Kurs wähle ich?
Seit 2016 gibt es bundesweit nur noch den einheitlichen Kurs "Erste-Hilfe-Ausbildung 9 UE", der für alle Teilnehmer gilt (ausgenommen Erste Hilfe am Kind). "9-Stunden-Kurs" ist umgangssprachlich und meint eigentlich "9 Unterrichtseinheiten" (1 UE = 45 Minuten). Demnach dauert der Kurs 7,5 Zeitstunden, inkl. der Pausen. Unsere Kurse sind bundesweit anerkannt und richten sich immer nach der aktuellen gesetzlichen Lage. Den Teilnahmegrund gibst du nur aus Statistikgründen bei der Kursbuchung an. Dieser erscheint aber nicht auf deiner Teilnahmebescheinigung, sondern nur die gesetzliche Vorgabe, dass du an einem Erste-Hilfe-Kurs über 9 Unterrichtseinheiten teilgenommen hast.
Was muss ich zum Kurs mitbringen?
Bitte bringe deine Personalausweis oder Reisepass mit.. Bringe dir außerdem etwas zu Essen und zu Trinken für die Mittagspause mit und trage bequeme Kleidung, da wir praktische Übungen durchführen werden, um das Gelernte anzuwenden.
Gibt es Pausen?
Der Erste-Hilfe-Kurs soll keine Qual sein, sondern angenehm - und Spaß machen. Deshalb sind schon allein gesetzlich regelmäßige Pausen vorgeschrieben. In Deinem Erste-Hilfe-Kurs ist mindestens alle 90 Minuten eine kurze Pause vorgesehen, sowie zur Kurshalbzeit eine kurze Mittagspause.
Ich spreche noch nicht gut Deutsch. Ist der Kurs auf Englisch oder kann ich trotzdem teilnehmen?
Ja, kannst du. Unsere Kurse finden bundesweit auf Deutsch statt.
Selbstverständlich kannst du, auch wenn du momentan noch nicht perfekt Deutsch sprichst am Kurs teilnehmen. Es geht beim Erste-Hilfe-Kurs nämlich nicht darum, alles auswendig zu lernen oder Wort für Wort wiederzugeben. Der Schwerpunkt liegt auf den praktischen Übungen, die du im Kurs vorgezeigt bekommst und unter Anleitung ausführst. Es reicht also ein gewisses sprachliches Grundverständnis aus.
Hier kannst du dich für den Kurs anmelden:
Zur Kursanmeldung
Ich verspäte mich zum Erste-Hilfe-Kurs.
Bitte finde dich rechtzeitig vor Kursbeginn ein (empfehlenswert 15 Minuten vor dem Kurs). Wenn du es nicht rechtzeitig zum Kursbeginn zum Kurs schaffst, ist unser Ausbilder angehalten, dich nicht mehr teilnehmen zu lassen. Das liegt daran, dass alle Teilnehmer die gesamten 7,5 Stunden (9 UE) am Kurs teilnehmen müssen, damit wir eine erfolgreiche Teilnahme bescheinigen dürfen.
Kann ich mein Baby/Kind zum Erste-Hilfe-Kurs/ Erste-Hilfe-Kurs am Kind mitbringen?
Wir bitten unsere Teilnehmer generell, Ihre Babys oder Kinder nicht zum Kurs mitzubringen.
Das hat den Hintergrund, dass wir Ihnen und den anderen Kursteilnehmern die Möglichkeit bieten wollen, sich voll und ganz auf die Kursinhalte konzentrieren zu können. Es kann natürlich passieren, dass es im Kurs mal etwas lauter wird und das, auf die lange Kurszeit gesehen, möchten wir Ihren Kind ungern zumuten.
Daher empfehlen wir Ihnen die Betreuung durch eine Vertrauensperson am Kurstag. Wir bitten um Verständnis.
Kann ich Sehtest und Passbilder gleich mitmachen?
Ja, selbstverständlich. Du kannst den Sehtest (gültig für die Führerscheinklassen AM, A1, A2, A, B, BE, L oder T ) und/oder die biometrischen Passbilder bei uns während deines Kurses anfertigen lassen. Diese Optionen kannst du während der Kursanmeldung unter dem Buchungsschritt „Produkte“ auswählen.
Anmeldung und Bezahlung
Ich möchte mich zum Kurs anmelden.
Zu welchem Kurs möchtest du dich anmelden?
Hier kannst du dich für den Erste-Hilfe-Kurs für den Führerschein anmelden:
Hier kannst du dich für den Erste-Hilfe-Kurs für den Betrieb anmelden:
Hier kannst du dich für den Erste-Hilfe-Kurs für das Studium/ die Ausbildung anmelden:
Hier kannst du dich für den Erste-Hilfe-Kurs für den Trainer/ Jugendleiter anmelden:
Hier kannst du dich für den Erste-Hilfe-Kurs am Kind anmelden:
Hier kannst du die Brandschutzhelferausbildung buchen:
Ich habe mich angemeldet, aber noch keine Anmeldebestätigung erhalten.
Bitte prüfen nach, ob die Bestätigung gegebenenfalls in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Beachte bitte außerdem, dass du die Bestätigung an die angegebene Teilnehmer-E-Mailadresse erhältst.
Ich nehme für meinen Betrieb am Kurs teil. Kann ich die Kursteilnahme über meine Berufsgenossenschaft (BG) oder Unfallkasse (UK) abrechnen lassen?
PRIMEROS ist eine bundesweit anerkannte Ausbildungsstätte für Erste-Hilfe-Kurse gemäß §26 DGUV Vorschrift 1. Für die Abrechnung gehe bitte wie folgt vor: Wir benötigen das ausgefüllte Abrechnungsformular am Kurstag im Original von dir oder deinen Mitarbeitern. Dieses Formular ist dann der Gutschein & die Kursgebühr entfällt. Sollte das BG Abrechnungsformular am Kurstag nicht im Original bei uns abgegeben werden können, wird die Kursgebühr bei Kursantritt in bar erbeten.
Weitere Informationen zur Verrechnung über deinen Unfallversicherungsträger findest du hier:
Ich benötige eine Quittung. Wo erhalte ich diese?
Falls du eine Quittung benötigst, kannst du diese nach dem Kursbesuch online abrufen. Sie ist direkt bei den Informationen zu deinem besuchten Kurs verfügbar. Bitte logge dich dafür hier ein: Login zum Benutzerprofil
Stornierung und Erstattung
Ich möchte mich vom Kurs abmelden.
Für eine Stornierung logge dich bitte in dein Benutzerprofil ein: Login zum Benutzerprofil und nehme die Abmeldung über den Button „Kurs stornieren“ vor. Alle Stornorichtlinien findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich habe den Kurs vorher online bezahlt. Wie erhalte ich die Erstattung, wenn ich mich fristgerecht abmelde?
Wenn du deine Buchung online über deinen Benutzeraccount selbst storniert hast, wird das Geld automatisch in Kürze auf deine Zahlungsmethode erstattet. Alle Stornorichtlinien findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bescheinigungen und Nachweise
Ich habe meine Teilnahmebescheinigung verloren und benötige eine Ersatzbescheinigung / Ich brauche eine zweite Bescheinigung.
Hier kannst du eine Ersatzbescheinigung beantragen: Ersatzbescheinigung beantragen
Ich habe vor 2016 am Kurs teilgenommen und benötige eine Ersatzbescheinigung.
Bis zum Jahre 2015 gab es den eintägigen Kurs "Lebensrettende Sofortmaßnahmen", der für die Führerscheinklassen Auto, Roller und Motorrad ausreichend war. Mit der Novellierung der Erste-Hilfe-Richtlinien der DGUV, und der kurz darauf geänderten Fahrerlaubnisverordnung (zum 01.07.2015) wurde festgelegt, dass die Kursbescheinigungen "Lebensrettende Sofortmaßnahmen" nur noch bis zum 21.10.2017 für einen Führerscheinantrag verwendet werden können. Das bedeutet: Wenn du vor 2016 einen eintägigen Erste-Hilfe-Kurs besucht hast, war dies sehr wahrscheinlich ein Kurs in "Lebensrettende Sofortmaßnahmen". Eine Ersatzbescheinigung hierfür stellen wir dir auf Anfrage gerne aus, jedoch kannst du diese nicht (mehr) für einen Führerscheinantrag verwenden. Somit musst du noch einmal erneut vollständig an einem Kurs teilnehmen. Du findest unsere Kursanmeldung hier: Zur Kursanmeldung
Meine Passbilder sind nicht ok oder werden nicht als biometrisch anerkannt. Was kann ich tun?
Gehe bitte zur Klärung des Sachverhaltes auf folgenden Link: Passbilder-Erstattung
Konto, Daten und Feedback
Wo finde ich meine bei PRIMEROS gespeicherten personenbezogenen Daten?
Loggen Sie sich in Ihrem Profil ein (gehen Sie auf den Loginbereich dieser Webseite und melden Sie sich mit der E-Mail Adresse an, die Sie bei der Kursanmeldung verwendet haben). Unter "Datenschutz" können Sie sich jederzeit einen Datensatz mit den über Sie gespeicherten Daten herunterladen
Ich möchte ein Feedback zum Kurs hinterlassen. Wo kann ich das tun?
Hier kannst du uns ein Feedback zu deinem Kursbesuch senden: Feedback zum Kurs senden
Noch offene Fragen
Weitere Antworten und die Möglichkeit, uns direkt zu schreiben, findest du im PRIMEROS Support Center. Zur Kursübersicht geht es hier: Erste-Hilfe-Kurs buchen.